Dienst

Beheer van dataplatforms en AI-oplossingen

Twentynext beheert dataplatforms en AI-oplossingen, ook als anderen ze bouwden: monitoring en incidenten, wijzigingen en doorontwikkeling, en technisch en applicatiebeheer, onder afspraken die op papier staan. Wat we monitoren, hoe snel we reageren en wie verantwoordelijk is, weet u vooraf. Zo blijft uw omgeving draaien, ook jaren na de oplevering.

Plan een kennismaking → of stel eerst een vraag

Servergang achter glas met een scherm vol statustegels

Organisaties waar wij en onze professionals hebben gewerkt

Beheer

Wij houden het draaiend

Een systeem bewijst zich niet bij de oplevering maar in de jaren erna. Twentynext beheert dataplatforms en AI-oplossingen die we zelf bouwden én systemen die anderen achterlieten: sommige al jaren. Beheer is bij ons geen bijzaak naast het bouwen: het is dezelfde ploeg, met dezelfde kennis van wat er ónder de oppervlakte zit.

Omvang

Wat beheer bij ons omvat

Drie onderdelen, met vooraf vastgelegde afspraken per onderdeel:

Monitoring en incidenten

Monitoring vangt de meeste storingen op voordat gebruikers ze melden; we lossen ze op binnen de afspraken die we vooraf per contract maken.

Wijzigingen en doorontwikkeling

Een beheerd systeem is geen bevroren systeem. Kleine wijzigingen lopen mee in het beheer; grotere worden een afgebakend project.

Technisch en applicatiebeheer

Van database en pipelines tot de applicatielaag, inclusief de documentatie om het over te dragen. Wij bouwen geen afhankelijkheid van onszelf in.

Afspraken

Afspraken die u kunt toetsen

Elke beheerafspraak staat op papier: wat we monitoren, hoe snel we reageren, en wat er gebeurt als de vaste beheerder uitvalt. Reactie- en oplostijden leggen we per contract vast in een SLA: geen inspanningsbelofte, maar een afspraak waar u ons aan mag houden.

Beheer voor uw systemen?

Ook voor systemen die wij niet zelf bouwden. Neem vrijblijvend contact op: we reageren binnen één werkdag.

Plan een kennismaking

Bewijs

Wat we beheren, hebben we meestal ook gebouwd

De projecten en cases staan op de caseswand: van rapportageomgevingen in de zorg tot AI in de productielijn. Zo ziet u wat voor werk er onder ons beheer valt.

Onze concrete diensten

Wat kunnen wij nog meer voor uw organisatie betekenen?

Enkele diensten waarmee we uw organisatie verder kunnen helpen:

Datagedreven werken

Data-architectuur

Lees meer

Data- en reportingplatform

Microsoft Copilot-implementatie

Research & Development

Lees meer

Veelgestelde vragen

Wat houdt beheer van een dataplatform bij Twentynext in?

Drie onderdelen, elk met vooraf vastgelegde afspraken: monitoring en incidenten, wijzigingen en doorontwikkeling, en technisch en applicatiebeheer van database en pipelines tot de applicatielaag. Reactie- en oplostijden staan per contract in een SLA. De documentatie om het platform over te dragen hoort bij het werk; wij bouwen geen afhankelijkheid van onszelf in.

Beheert Twentynext ook AI-oplossingen die in productie draaien?

Ja. Een model blijft doen wat het deed, maar de werkelijkheid eromheen verandert. Beheer van een AI-oplossing omvat daarom monitoring op verschuivende data, een vast moment waarop wordt beoordeeld of hertrainen nodig is, en de koppelingen en rapportages eromheen. Dezelfde ploeg die bouwt, beheert; sommige systemen draaien al jaren onder ons beheer.

Neemt Twentynext ook systemen in beheer die een andere partij heeft gebouwd?

Ja. Wij beheren dataplatforms en AI-oplossingen die we zelf bouwden én systemen die anderen achterlieten. Het begint met meten wat er daadwerkelijk draait en met het vastleggen van de kennis in runbooks en tests, zodat beheer niet op één persoon rust. Daarna gelden dezelfde afspraken op papier als voor onze eigen systemen.

Wat kost beheer en hoe zijn de afspraken vastgelegd?

Elke beheerafspraak staat op papier: wat we monitoren, hoe snel we reageren, wie verantwoordelijk is en wat er gebeurt als de vaste beheerder uitvalt. Reactie- en oplostijden leggen we per contract vast in een SLA. Wat beheer kost, hangt af van de omvang van het platform en de afgesproken tijden; dat stellen we per organisatie vast, na een eerste gesprek van 30 minuten.

Samenwerken

Samen uw project realiseren?

De mensen die het bouwen, beheren het daarna. Sinds 2014 in Eindhoven.

Martijn van Grieken

Directeur Data & AI

Plan een kennismaking of stel eerst een vraag