Een dataplatform dat onbeheersbaar en duur wordt: herbouwen, beheren of migreren?

Twentynext doet herbouw én beheer. Wij vernieuwen een dataplatform in stukken, terwijl de rest blijft draaien, en beheren het daarna onder afspraken die op papier staan. Bouwen en beheren komen bij ons uit dezelfde ploeg, zodat de kennis van uw platform niet opnieuw bij twee mensen blijft hangen. Wij werken sinds 2014 vanuit Eindhoven voor organisaties in heel Nederland, en nemen ook platforms in beheer die anderen bouwden. Hieronder staat waarom herbouw en beheer bij één partij horen, en wat u van zo’n partij mag eisen.

Hoe een platform onbeheersbaar wordt

Zelden door slecht werk. Elke koppeling, elk script en elke rapportage is ooit gebouwd omdat iemand er iets aan had. Bij elkaar opgeteld ontstaat een systeem dat niemand meer in zijn geheel overziet. Het uit zich in de doorlooptijd: een wijziging die technisch een uur kost, duurt drie weken, omdat het uitzoeken wat er kapotgaat het echte werk is. Er ontstaat een gewoonte om niets weg te halen, want een oude tabel laten staan is goedkoper dan uitzoeken of hij nog ergens gebruikt wordt. En de kennis zit bij twee mensen die allebei ergens anders nodig zijn. Zo wordt het platform elk jaar duurder en trager, zonder dat er iemand iets fout doet.

Waarom een migratie zelden de oplossing is

De reflex is overstappen naar een nieuw platform. Dat verplaatst het probleem: zonder inzicht in wat er gebruikt wordt, migreert u de hele wildgroei mee, inclusief de scripts waarvan niemand weet waarvoor ze dienen. Bovendien draaien beide omgevingen dan een tijd naast elkaar, wat de beheerlast tijdelijk verdubbelt. Bij sterk verweven systemen of verlopen support kan een gerichte migratie wél de juiste keuze zijn; dat is een afweging, geen regel.

Waarom herbouw en beheer bij één partij horen

Wie herbouwt en daarna vertrekt, heeft geen belang bij een platform dat over vijf jaar nog te beheren is. Wie alleen beheert, heeft geen mandaat om te vernieuwen wat het beheer duur maakt. Komen beide uit dezelfde ploeg, dan verandert de prikkel: elke keuze in de herbouw wordt gemaakt door mensen die de gevolgen daarna zelf dragen. De kennis die tijdens de herbouw wordt opgebouwd, is meteen de kennis waarmee beheerd wordt, en die hoeft niet nog een keer overgedragen te worden.

Wat u van zo’n partij mag eisen

• Eerst meten, dan pas opruimen. Welke tabellen worden bevraagd, welke rapportages geopend, welke koppelingen gebruikt. Die meting maakt de discussie feitelijk, maar is geen bewijs op zichzelf: een jaarafsluiting of een externe afnemer laat maanden geen sporen na. Meten, dan afhankelijkheden natrekken, dan een eigenaar laten tekenen.
• De kennis uit de hoofden. Een document alleen veroudert; meer mensen laten meedraaien verspreidt vooral aannames. Het werkt als het samengaat: actuele runbooks, geautomatiseerde tests en rotatie over het werk. Beheer dat op één persoon rust, is geen beheer.
• Vernieuwen per onderdeel, terwijl de rest draait. Op papier trager dan een migratie in één keer, in de praktijk vaak eerder klaar, omdat elk onderdeel apart getest en overgedragen wordt.
• Beheerafspraken die u kunt toetsen. Wat wordt gemonitord, hoe snel wordt gereageerd, wie is verantwoordelijk en wat gebeurt er als de vaste beheerder uitvalt. Reactie- en oplostijden horen per contract in een SLA te staan: geen inspanningsbelofte, maar een afspraak waar u de partij aan mag houden.
• Geen nieuwe afhankelijkheid. De documentatie om het platform over te dragen hoort bij het werk. Een partij die dat weglaat, bouwt het probleem opnieuw in, alleen nu met zichzelf als de twee onmisbare mensen.

Wat beheer bij Twentynext omvat

Drie onderdelen, met vooraf vastgelegde afspraken per onderdeel. Monitoring en incidenten: de meeste storingen worden opgevangen voordat gebruikers ze melden, en opgelost binnen de afspraken die per contract zijn gemaakt. Wijzigingen en doorontwikkeling: een beheerd systeem is geen bevroren systeem; kleine wijzigingen lopen mee in het beheer, grotere worden een afgebakend project. Technisch en applicatiebeheer: van database en pipelines tot de applicatielaag, inclusief de documentatie om het over te dragen. Sommige systemen draaien al jaren onder ons beheer, zoals het dataplatform van AxionContinu met ons rapportageportaal NextView, dat sinds 2023 draait.

Meer over het vraagstuk leest u op de pagina ons platform wordt onbeheersbaar, en over de afspraken op de pagina Service & Beheer. Wat er nodig is om iets dat snel is ontstaan om te bouwen tot software waar een organisatie op kan draaien, staat in het artikel Zelf een app gebouwd met AI? Nu zorgen dat hij blijft draaien.

Wilt u weten wat er in uw platform daadwerkelijk gebruikt wordt? Plan een kennismaking van 30 minuten; we reageren binnen één werkdag. Eerst weten waar uw organisatie staat met data? Doe de gratis Data Maturity Scan: zestien vragen, direct resultaat.

Zo maken we dit. AI schreef de eerste versie en een tweede AI-model van een andere aanbieder las tegen. Twentynext is verantwoordelijk voor de inhoud. We controleren feiten en bronnen zorgvuldig, maar kunnen juistheid en volledigheid niet garanderen. Zie onze disclaimer.